Detalles del Título
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Título Análisis del estado actual de Business Process Outsourcing (BPO) y outsourcing (tercerización) en Colombia Trabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) David Trujillo, Natalia (Autor)
Galvis Meneses, Daniela (Autor)
Escallón Santamaría, Víctor Javier (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, ©2012
Descripción Física 1 CD-ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Español;
Clasificación(es) 004.068
INGENIERIA INDUSTRIAL
Materia(s) Outsourcing; Contratos de tercerizacion; Servicios tecnológicos; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Icesi, 2012.
Se encuentra en Biblioteca Digital.
Resumen RESUMEN: La academia Colombiana no cuenta con información actualizada que le permita comprender el panorama o estado actual del concepto de BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) y los avances que tiene sobre el Outsourcing tradicional en Colombia, dado que la actualización del concepto es reciente en el entorno colombiano y ha estado centrado y enfocado al marco empresarial a través de consultores internacionales.
El concepto BPO en Colombia no se ha implementado y actualizado con lo que se viene desarrollando a nivel internacional, su implementación se podría considerar que ha sido algo precaria . Aquellas empresas que han incursionado en el tema, se han enfrentado con limitadas fuentes de información para capacitarse y poner en marcha proyectos de este tipo, por lo que han tenido que recurrir a expertos de otros países para adquirir el conocimiento necesario (Perez, 2011).
De esta manera, se consideró importante estudiar los aportes de otras universidades y centros de capacitación al campo de BPO y Outsourcing, con el ánimo de entender la evolución de los términos a través del tiempo y conocer el avance de BPO en el mundo para después contrastarlo con Colombia.
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CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG00021Biblioteca Universidad Icesi3TG004.068/D249a DisponibleTrabajo Grado