Detalles del Título
Detalles del Título

< Ant.
Sig. >
 
Título CEM: Administración de las experiencias de los clientes con las marcas: un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientesLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Schmitt, Bernd (Autor)
Cirión Arana, Álvaro (Traductor)
Publicación Ciudad de México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2004
Descripción Física xvi, 242 p.; il.
Idioma Español;
ISBN 9701044827
Clasificación(es) 658.8
MERCADEO
Materia(s) Mercadeo; Gestión de marcas; Marketing (Mercadeo); CEM (Customer Experience Management); CRM (Customer Relationship Management); Relaciones con el cliente; Satisfacción del cliente;
Nota(s) CONTENIDO: El cliente se debe tomar en serio, por fin. Panorama general del marco de trabajo de CEM. Análisis del mundo vivencial de los clientes. Construcción de la plataforma vivencial. Diseño de la experincia de marca. Compromiso con la innovación contiuna. Cómo proporcionar a sus clientes una experiencia perfectametne integrada. Organización de la gestión o administración de las experiencias de los clientes.
Ver en WorldCat WorldCat
Ver en Google Books Google Books
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
060906Biblioteca Universidad Icesi2658.8/S349cDisponibleCol. General