Detalles del Título
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Título Banco presta-plusCasos de Especializaciones / Impreso - Trabajo de Grado
Autor(es) Bernal González, Juan Carlos (Autor)
Olaya Rojas, Carlos Andrés (Autor)
Concha Velásquez, José Roberto (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2002
Descripción Física 13 páginas : anexo
Idioma Español;
Clasificación(es) C829
MERCADEO
Materia(s) Servicio al cliente; Fidelización del cliente; Relaciones con el cliente;
Nota(s) Trabajo de grado (Especialización de Mercadeo). Universidad ICESI, 2002
RESUMEN: En este caso observamos la dificil situación que enfrenta la Junta Directiva de un banco ante la decisión de recuperar mediante muchas altenativas, pero siempre pensando en el bienestar del cliente, para que mediante un buen servicio se logra la fgidelización de los clientes: Desarrollando al interior del banco la mentalidad del servicio al cliente . Dando cumplimiento al compromiso social y desarrollando nuevos productos y servicios.
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
072753Biblioteca Universidad Icesi3C829/e.1DisponibleCaso/Hemerote
072754Biblioteca Universidad Icesi3C829/e.2No PrestableCaso/Hemerote