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Título Artículo La actitud del consumidor según la percepción de justicia organizacionalArtículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de Estudios Gerenciales
Vol. 25 No. 113 (Octubre/Diciembre 2009): Edición Especial
Pagina(s) 99-122
Autor(es) Arboleda Arango, Ana María (Autor)
Idioma Español;
Clasificación(es) ADMINISTRACION
MERCADEO
Materia(s) Justicia distributiva; Justicia; Satisfacción del consumidor; Conducta; Consumidores;
Resumen Este estudio señala la consistencia de la relación entre la percepción que tiene
el consumidor acerca de la justicia organizacional y sus actitudes hacia la
organización. Así, el artículo primero resume el estado del arte del concepto de
justicia organizacional precisando la construcción de sus tres dimensiones. A
continuación, se presenta la síntesis de los resultados de estudios previos que
evalúan la relación objeto de estudio y se hace un análisis descriptivo de estos
hallazgos. En la discusión se resalta la consistencia de los resultados como
un llamado de atención a la aplicación del concepto de justicia organizacional
en la búsqueda de la competitividad. Finalmente, en las recomendaciones se
formulan estrategias para la aplicación y medición del constructo de justicia
organizacional.
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