Detalles del Título
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Título Análisis estratégico a una empresa del sector real: Manitoba - Servicio al clienteTrabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) Moreno Andrade, Daniela (Autor)
Muñoz Betancur, Luisa (Autor)
Sarria Campo, Edgar (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2018
Descripción Física 36 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) ADMINISTRACION
Departamento de Gestión Organizacional
Materia(s) Análisis estratégico; Organización empresarial; Servicio al cliente; Satisfacción del cliente; Desarrollo empresarial; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de Grado (Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2018.
Resumen En este proyecto se tuvo la oportunidad de relacionar los aspectos teóricos de la planeación estratégica, con la realidad de una de las empresas más tradicionales del departamento como lo es Manitoba Ltda. Durante este proceso se enfocaron en uno de los aspectos base de los objetivos organizacionales de la empresa: el cliente externo. Basados en el modelo de Baxter, se determinó la importancia de la satisfacción del cliente para el desarrollo de una empresa y se diseñó una encuesta orientada a conocer el nivel de la misma que tienen los clientes de Manitoba Ltda.
Objetos Asociados Consulta en línea
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG02080Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTrabajo Grado