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Título Artículo La calidad que los clientes no querían: un sistema de alta tecnología para la recepción de servicios facilitaría la vida de los empleados de Quality Care, pero...Qué piensan los clientes?Artículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de Clase Empresarial
Especial - 1997
pp.13-24
Autor(es) Iacobucci, Dawn (Autor)
Idioma Español;
Clasificación(es) ADMINISTRACION
Materia(s) Calidad; Clientes; Administración de la calidad; Casos; Casos en administración de empresas;