Detalles del Título
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Título ¡El cliente manda!: la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidadesLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Blackwell, Roger D. (Autor)
Stephan, Kristina (Autor)
Publicación Bogotá : Editorial Norma, 2002
Descripción Física 368 p
Idioma Español;
ISBN 9580468907
Clasificación(es) 658.81
MERCADEO
Materia(s) Administración de mercadeo; Administración de ventas; Relaciones con el cliente; Servicio al cliente; Liderazgo; Mercadeo; Comercio electrónico; Satisfacción del cliente;
Resumen La evolución electrónica del comercio. El componente comercial del comercio electrónico. Análisis del futuro de las compras: ¿Qué compran los clientes en el mundo virtual? La segmentación del espacio cibernético: quiénes están conectados y cómo llegar a ellos. Creación de estreegias de marca en los mundo físico y virtual. Miradas fijas y pies felices: estrategias para lograr la satisfacción del cliente. Cómo lograr que las innovaciones pasen de la fase de ensayo a la aceptación generalizada. El crecimiento del comercio electrónico en el mundo empresarial. Estrategias mixtas para competir en el mundo real.
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CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
073490Biblioteca Universidad Icesi2658.81/B632c/ej.2DisponibleCol. General