Detalles del Título
Detalles del Título

 
Título Plan de mercadeo para retención y recuperación de clientes empresa estilo ingeniería Tesis de Maestría / En línea - Tesis de Maestría
Autor(es) Caicedo Hurtado, Sandra Milena (Autor)
Lopez Orjuela, Jennifer (Autor)
Castellanos Ordóñez, Germán (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2016
Descripción Física 31 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) MERCADEO
Departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales
Materia(s) Transporte; Mercadeo; Propiedad; Servicio; Reparación; Mantenimiento; Tésis;
Nota(s) Tesis (Maestría en Mercadeo). Universidad Icesi, 2016.
Resumen Estilo Ingeniería es una compañía con 30 años de experiencia en transporte vertical en Colombia. La compañía se divide en 2 áreas, la de venta de equipos y el área SEB ( Service Equipment Service), encargada de vender los servicios de mantenimiento para estos equipos que fueron vendidos e instalados por Estilo Ingeniería y es el área de la cual hablaremos en este trabajo. En los últimos 3 años se ha evidenciado el ingreso de nuevos competidores en el mercado de reparación y mantenimiento de equipos que le han quitado clientes a la compañía a nivel nacional. El siguiente plan de mercadeo estará enfocado en el segmento de clientes residenciales que son los más sensibles a las acciones de la competencia y en donde se puede reflejar incrementos en los ingresos de la compañía con mayor rapidez.
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
T00450Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTesis