Análisis del estado actual de Business Process Outsourcing (BPO) y outsourcing (tercerización) en Colombia Trabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Icesi, 2012. Se encuentra en Biblioteca Digital.
Resumen
RESUMEN: La academia Colombiana no cuenta con información actualizada que le permita comprender el panorama o estado actual del concepto de BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) y los avances que tiene sobre el Outsourcing tradicional en Colombia, dado que la actualización del concepto es reciente en el entorno colombiano y ha estado centrado y enfocado al marco empresarial a través de consultores internacionales.
El concepto BPO en Colombia no se ha implementado y actualizado con lo que se viene desarrollando a nivel internacional, su implementación se podría considerar que ha sido algo precaria . Aquellas empresas que han incursionado en el tema, se han enfrentado con limitadas fuentes de información para capacitarse y poner en marcha proyectos de este tipo, por lo que han tenido que recurrir a expertos de otros países para adquirir el conocimiento necesario (Perez, 2011).
De esta manera, se consideró importante estudiar los aportes de otras universidades y centros de capacitación al campo de BPO y Outsourcing, con el ánimo de entender la evolución de los términos a través del tiempo y conocer el avance de BPO en el mundo para después contrastarlo con Colombia.
