Detalles del Título
Detalles del Título

 
Título Modelo de los procesos administrativos de la Oficina de Maestrías de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Icesi [recurso electrónico]Tesis de Maestría / En línea - Tesis de Maestría
Autor(es) Aguilar Peña, Ivonne Johana (Autor)
González Sánchez, Beatriz Eugenia (Autor)
Arenas Guerrero, Fernando Antonio (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, ©2013
Descripción Física 1 CD-ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.401
ADMINISTRACION
Materia(s) Proceso administrativo; Procesos administrativos; Universidad Icesi; Procedimiento administrativo; Tésis;
Nota(s) Tesis de grado (Maestria en Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2013.
Se encuentra en Biblioteca Digital.
Resumen RESUMEN: Se define proceso como ¿una acción o sucesión de acciones continuas regulares, que ocurren o se llevan a cabo de una forma definida, y que llevan al cumplimiento de algún resultado, una operación continua o una serie de operaciones¿ (Peppard y Rowland,
1996), el presente trabajo busca realizar un mayor énfasis para presentar herramientas o en su defecto un rediseño que ajuste y permita mejoras en los procesos planteados. Se propone además una encuesta como herramienta de apoyo en el diagnóstico periódico, que permita medir y analizar los procesos que se estudien.
Un proceso clave es entendido como un proceso relevante, que incide en gran medida en los objetivos estratégicos de una organización, se han definido tres procesos como los principales, éstos son:
1. Proceso de inscripción, admisión y matrícula estudiantes nuevos.
2. Proceso de programación académica y seguimiento de cursos.
3. Proceso de matrícula académica, concentraciones y cursos internacionales.
En la actualidad, los procesos mencionados anteriormente no cuentan con información normalizada, mapas de procesos, ni documentación; el siguiente trabajo presentará los documentos pertinentes para apoyar el seguimiento diario a las actividades que se realizan dentro de la Oficina de Maestrías y el seguimiento a las diferentes áreas que intervienen.
Los objetivos y la metodología planteada buscan definir perfiles, funciones, asignación de tareas y tiempos para el óptimo desarrollo de cada una de las actividades establecidas para el eficiente avance y transparencia que deben tener los procesos para nuestros estudiantes.
Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones que buscan proponer mejoras a nivel del recurso humano y recurso tecnológico.

Objetos Asociados Consulta en línea
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
T00075Biblioteca Universidad Icesi3T658.401/A283mDisponibleTesis