Incluye referencias bibliográficas e índice. CONTENIDO: Administración. Los gerentes y la administración -- La evolución del pensamiento administrativo -- El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura -- El entorno de la administración. Etica y responsabilidad social -- Administración de empleados diversos en un entorno multicultural -- Cómo administrar en el entorno global -- Toma de decisiones, planeación y estrategia. Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor -- El gerente como planificador y estratega -- Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva -- Organización y control. Administración de la estructura y la cultura organizacionales -- Administración de la estructura de la organización. Control y cambio organizacionales. La administración de recursos humanos. Administración de individuos y grupos. La motivación y el desempeño. Liderazgo. Grupos y equipos efectivos. La comunicación eficaz. Control de procesos críticos de la organización. Manejo de conflictos, políticas y negociaciones organizacionales. Uso de la tecnología de la información avanzada. Innovaciones y desarrollo de productos y servicios con un espíritu emprendedor.
