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Título Aquí lo que importa es venderCasos de Especializaciones / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) Montoya O., Felipe (Autor)
López Astudillo, Andrés (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2013
Descripción Física 18 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) C1271
INGENIERIA INDUSTRIAL
Departamento de Ingeniería Industrial
Materia(s) Sistemas de gestión de calidad; Cultura organizacional; Documentación; Certificación de calidad;
Nota(s) Trabajo de grado (Especialización de calidad para la competitividad). Universidad Icesi, 2013.
Resumen Aquí lo que importa es vender, es la narración de las diferentes situaciones por las que pasa una pequeña empresa al intentar implementar el Sistema de Gestión de Calidad. Debido a la excesiva familiaridad entre sus colaboradores y la falta de interés por parte del gerente, ha sido casi imposible tener el compromiso de parte de los colaboradores para implementar el Sistema de Gestión de Calidad.
También, es notoria la usencia de una cultura de calidad que se evidencia en la no interiorización del proceso, tal vez, por el desconocimiento de los beneficios que se podrían derivar para la compañía si llegaran a alcanzar la certificación de calidad.
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG01436Biblioteca Universidad Icesi3C1271DisponibleCaso/Hemerote