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Título Diseño de una metodología de estandarizacion de procesos de servicios al cliente para alcanzar el mejoramiento del servicio al cliente - caso Canal Affinity de Royal & Sunalliance (RSA) ColombiaTesis de Maestría / En línea - Libros
Autor(es) Acuña, Jackeline (Autor)
Henao Piza, Juan Felipe (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2011
Clasificación(es) ADMINISTRACION
Departamento de Gestión Organizacional
Materia(s) Proceso administrativo; Estandarización; Servicio al cliente; Mejoramiento de procesos; Mejoramiento de productos; Tésis;
Nota(s) Tesis (Maestría en administración). Universidad Icesi, 2011.
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
T00887Biblioteca Universidad Icesi  No PrestableTesis