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Título Propuesta de mejora de los procesos de una empresa de servicios empresa Ojaimaq S.A.Trabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) Giraldo Echeverry, Luisa Fernanda (Autor)
Guerrero Bueno, Jairo (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali, 2015
Descripción Física 118 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) INGENIERIA INDUSTRIAL
Departamento de Ingeniería Industrial
Materia(s) Mejoramiento de procesos; Empresas de servicios; Gestión de procesos; Prestación de servicios; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Icesi, 2015.
Resumen Durante mucho tiempo las empresas han desarrollado sus negocios con base a metas limitadas sin ver un poco más allá de sus necesidades. Han planeado solamente a corto plazo, esto no les ha permitido alcanzar altos niveles de calidad y mucho menos desarrollar filosofías de mejora continua en sus procesos para ampliar su nivel de satisfacción al cliente. Desconocen la importancia de una visión a largo plazo para alcanzar la excelencia y poder aumentar su competitividad en un mercado tan globalizado y un mundo cambiante. Estar dispuesto y preparado para el cambio es una ventaja esencial para la supervivencia en el mercado.
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG01830Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTrabajo Grado