Trabajo de grado (Especialización de Calidad para la Competitividad y Gerencia del Medio Ambiente ). Universidad Icesi, 2007
Resumen
RESUMEN: Este caso describe como fue posible aplicar, de manera exitosa, la metodología de Círculos de Calidad con trabajadores de bajo nivel de escolaridad, algunos de ellos con un mínimo nivel de lectoescritura, quienes realizan labores operativas de campo, logrando ahorros significativos en el consumo del recurso agua y haciendo más eficiente el uso de la bomba de agua.
A través de la descripción de un caso realizado por uno de los círculos constituidos, se muestra como una actividad de toma de agua para riego que representa condiciones desfavorables para el trabajador y baja eficiencia para la empresa se toma como punto de partida para un mejoramiento, utilizando la recursividad y creatividad de los participantes, permaneciendo sus resultados favorables hasta la fecha.
Como elemento de análisis de la participación y aportes de este grupo humano en el Sistema de Gestión de Calidad y medio ambiente, se tomarán los testimonios de circulistas , facilitadores y personal administrativo de gestión integral en la organización.
