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1.		Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio (1992) Martin, William B.; Carter Bartlett, Ma. Teresa De Jesus ISBN: 9706250077 Ejemplares: 1		WorldCat
2.		Doce pasos hacia la autosuperación : cómo prepararse para triunfar en los tiempos difíciles (1992) Carter Bartlett, Ma. Teresa De Jesus ISBN: 970625014X Ejemplares: 1		WorldCat
3.		Ventas de calidad mundial (1992) Mortell, Art; Carter Bartlett, Ma. Teresa De Jesus ISBN: 9686346392 Ejemplares: 1		WorldCat

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