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Título Cómo lograr ventaja competitiva con los servicios de un contact centerCasos de Especializaciones / Impreso - Trabajo de Grado
Parte de CASOS ADMINISTRACION [recurso electrónico]
CASOS ADMINISTRACION (institucional) [recurso electrónico]
Autor(es) Ocampo Bueno, Margarita María (Autor)
Ochoa Florián, María Fernanda (Autor)
Pinto Jiménez, Juan de Jesús (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2004
Descripción Física 36 páginas : anexos
Idioma Español;
Clasificación(es) C674
ADMINISTRACION
Materia(s) Ventaja competitiva; Planeación estratégica; Telecomunicaciones; Comercio electrónico; Relaciones con el cliente; Servicios informáticos; E-Commerce;
Nota(s) Trabajo de grado (Especialización en Administración de Empresas), Universidad ICESI, 2004
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
068866Biblioteca Universidad Icesi3C674/e.1DisponibleCaso/Hemerote
068867Biblioteca Universidad Icesi3C674/e.2No PrestableCaso/Hemerote