Trabajo de grado (Especialización en Gestión de la Salud). Universidad Icesi, 2000 RESUMEN: Un departamento de garantía de calidad de una E.P.S. que enfrenta: sucesivos cambios de su líder, falta de indicadores, desinformación del impacto de su gestión sobre el estado de salud de su población afiliada, ausencia de trabajo en equipo.
Objetivo del caso: Desarrollar la capacidad de realizar el diagnóstico de un departamento o área. (Toda empresa debe tener equilibrio en las 4 áreas básicas: financiero, mercadeo, administrativo, producción; fundamentando en la planeación estratégica y en la evaluación y control.
Mostrar que la falta de evaluación y control puede ser la causa del incumplimiento de los objetivos y consecuentemente del alto costo en la prestación de los servicios de salud y de la alta deserción de los usuarios. Anexo 1-7, v2
Resumen
EN ESTE CASO SE PRESENTAN LAS SIGUIENTES SITUACIONES: Un Departamento de Garantía de Calidad de una
E.P.S.que enfrenta:
Sucesivos cambios de su líder.
Falta de indicadores.
Desinformación del impacto de su gestión sobre el estado de salud de su población afiliada.
Ausencia de trabajo en equipo.
OBJETIVO DE CASO: Desarrollar la capacidad de realizar el diagnostico de un departamento o área. (Toda empresa debe tener equilibrio en las 4 áreas básicas: financiero, mercadeo, administrativo, producción; con fundamentando en la planeación estratégica y en la evaluación y control.)
Mostrar que la falta de evaluacion y control puede ser la causa del incumplimiento de los objetivos y consecuentemente del alto costo en la prestación de los servicios de salud y de la alta deserción de los usuarios.
Desarrollar la capacidad de realizar el diagnostico de un departamento o área. (Toda empresa debe tener equilibrio en las 4 áreas básicas: financiero, mercadeo, administrativo, producción; con fundamentando en la planeación estratégica y en la evaluación y control.)
Mostrar que la falta de evaluacion y control puede ser la causa del incumplimiento de los objetivos y consecuentemente del alto costo en la prestación de los servicios de salud y de la alta deserción de los usuarios.
