Introducción. Cómo relacionar la estrategia de los negocios con el desempeño. Evaluación de desempeño: inquietudes comunes. Desempeño por competencias. Cómo analizar conductas. La frecuencia en las conductas. Evaluación de 360°. 360 feedback o evaluación de 360°. Evaluación de 180°. La evaluación de 180° feedback o evaluación de 180°. Presentación de un caso completo con 9 evaluaciones (formularios) y su procesamiento. Entrenamiento a evaluadores. Caso práctico: evaluación de desempeño por competencias sobre la base de conductas observables.
