Detalles del Título
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Título Calidad en el servicio al cliente: guía para la excelencia en el servicioLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Martin, William B. (Autor)
Carter Bartlett, Ma. Teresa De Jesus (Traductor)
Publicación Ciudad de México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992
Descripción Física iii, 77 p. :il
Idioma Español;
Series A world bank policy study
Serie 50 minutos
ISBN 9706250077
Clasificación(es) 658.812
MERCADEO
Materia(s) Servicio al cliente; Calidad del servicio;
Título Alternativo Principal: Quality customer service
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Resumen Contiene: Transmitir una actitud positiva. Identifique las necesidades de sus clientes. Ocúpese de las necesidades de sus clientes. Trabaje para lograr que sus clientes regresen.
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Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
12073Biblioteca Universidad Icesi2658.812/M383c e.1DisponibleCol. General