Calidad en el servicio al cliente: guía para la excelencia en el servicio

Título

Calidad en el servicio al cliente: guía para la excelencia en el servicioLibros / Impreso - Libros

Autor(es)

Martin, William B. (Autor)
Carter Bartlett, Ma. Teresa De Jesus (Traductor)

Publicación

Ciudad de México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992

Descripción Física

iii, 77 p. :il

Idioma

Español;

Series

A world bank policy study
Serie 50 minutos

ISBN

9706250077

Clasificación(es)

658.812
MERCADEO

Materia(s)

Servicio al cliente; Calidad del servicio;

Título Alternativo

Principal: Quality customer service

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Resumen

Contiene: Transmitir una actitud positiva. Identifique las necesidades de sus clientes. Ocúpese de las necesidades de sus clientes. Trabaje para lograr que sus clientes regresen.

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Disponibilidad

CodBarras	Localización	Piso	Signatura	Estado	Categoría

12073	Biblioteca Universidad Icesi	2	658.812/M383c e.1	Disponible	Col. General