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Título Artículo Agencias de viajes: nuevos retos en la industria del turismoArtículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de Estudios Gerenciales
No. 96 (Julio/Septiembre 2005)
Pagina(s) 141-174
Autor(es) Velásquez Vásquez, Francisco Orlando (Autor)
Peña, Jose Ramón (Autor)
Macía, Andrés Felipe (Autor)
Idioma Español;
Clasificación(es) ADMINISTRACION
Materia(s) Sector turismo; Agencias de viajes; Empresas familiares; Cadena de valor; Transporte aéreo;
Nota(s) El caso muestra el ingreso de un recién graduado del programa Especialización en Administración a una empresa familiar dentro de un sector económico dinámico como el turismo, el cual se ve afectado por múltiples variables socioeconómicas comoel poder adquisitivo de la sociedad, la cultura de los diferentes pueblos y su concepción del turismo, la violencia y la tendencia mundial a la globalización que empuja constantemente a la masificación de los proveedores de productos y servicios mediante alianzas estratégicas entre los diferentes participantes de la cadena de valor de un mismo renglón o de diferentes segmentos con el fin de reducir costos y ser más competitivos y atractivos a los clientes.
El recién graduado debe identificar el nuevo rol de las agencias de viaje dentro de la cadena de valor de la industria del turismo, de tal forma que la pequeña agencia de viajes sea un negocio viable y sostenible en el largo plazo.
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