Trabajo de grado (Especialización en Administración), Universidad ICESI, promoción XXVIII
Resumen
RESUMEN: El caso muestra el ingreso de un recién graduado del programa Especialización en Adminsitración a una empresa familiar de un serctor económico dinámico como el turismo, el cual se ve afectado por múltiples variables socioeconómicas como el poder adquisitivo de la sociedad, la cultura de los deiferentes pueblos y su concepción del turismo, la violencia y la tendencia mundial a la globalización que empuja constantemnete a la masificación de los proveedores de productos y servicios mediante alianzas estratégicas entre los diferentes particiapantes de la cadena de valor de un mismo renglón o de diferentes segmentos con el fin de reducir costos y ser más competitivos y atractivos a los clientes. El reto para este estudiante es grande pues debe establecer que posición debe asumir una pequeña agencia de viajes para subsistir en un medio altamente competitivo y dinámico como el sector del turismo, el cual se ha visto recientemente afectado por las crisis mundiales como el terrorismo y el alza en los combustibles. Sin embargo las oportunidades dentro de éste segmento son alentadoras si se saben aprovechar de la mejor forma, por lo cual nuestro estudiante debe indentificar el nuevo rol de las agencias de viajes dentro de la cadena de valor de la industria del turismo de tal forma que la pequeña agencia de viajes sea un negocio sostenible
