RESUMEN: El Valle geográfico del río Cauca es privilegiado para la siembra y cultivo de caña de azúcar, su microclima permite la producción y extracción de sacarosa durante todo el año, lo cual motivó la instalación de 12 ingenios azucareros en esta zona. Sin embargo las tendencias del mercado se convierte en el sustento de cambios estructurales; el ingenio LA ZAFRA enfrenta dificultades de productividad y un dilema para encontrar las causas de sus altos costos frente a la competencia y mercado internacional, del análisis realizado el grupo directivo encuentra que existe desmotivación entre sus trabajadores avivada por las comunicaciones de la organización sindical.
El jefe de personal propone se lleve a cabo un estudio de Clima Organizacional con el objeto de hacer un diagnóstico de siete variables (liderazgo, satisfacción con la tarea, exigencias de la tarea, ambiente de trabajo, trabajo en equipo, asociaciones y compromiso) su elaboración estuvo a cargo de una firma asesora y el dictamen fue insatisfacción en todas las variables, la firma en coordinación con el grupo ejecutivo propone estrategias de intervención para mejorar la productividad laboral.
