Detalles del Título
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Título Service supportLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Gran Bretaña. Office of Government Commerce (Autor Corporativo)
Publicación London : The Stationery Office - TSO, c2001
Descripción Física xviii, 308 p. + 1 CD-ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Inglés;
Series ITIL Infrastructure Library
ISBN 0113300158
Clasificación(es) 004.068
SISTEMAS
Materia(s) Tecnología de la información en administración; Sistemas de información en administración; Soporte del servicio; Servicios de información; Administración de servicios de información;
Nota(s) CONTENIDO: Introduction. -- Relationship between processes. -- Getting started. -- The service desk. -- Incident management. -- Problem management. -- Configuration management. -- Change management. --Release management. -- Service management software tools. -- Planning for the implementation of service management.
Título Alternativo Título Alterno: ITIL
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Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
071663Biblioteca Universidad Icesi3004.068/S491sDisponibleCol. General