NOTA: Trabajo de grado (Especialización en Mercados). Universidad ICESI, 2002 RESUMEN: El diario La Muralla ha tenido un continuo desenso en ventas, el Gerente General determinó que la causa era el tipo de formato del periódico, por lo tanto contrato una empresa asesora que realizó una investigación de mercados cualitativa, teniendo como principales elementos Grupos de Foco, encuestas y entrevistas. La investigación estaba orientada principalmente a conocer los factores claves para el lector de periódico y cual sería su comportamiento frente a un formato nuevo utilizado en Europa, el cual el gerente considera era la mejor opción para La Muralla. Como resultado del estudio se realizó el cambio de formato, pero las ventas no reaccionaron.
