Detalles del Título
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Título ChocolatekaCasos de Especializaciones / Impreso - Trabajo de Grado
Autor(es) Martínez, Claudia (Autor)
Herrera, Hernan (Autor)
Gómez Carvajal, Carolina (Autor)
López Astudillo, Andrés (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2004
Descripción Física 50 páginas : il., fotos, gráficas
Idioma Español;
Clasificación(es) C780
MERCADEO
Materia(s) Servicio al cliente; Legislación comercial; Innovación de productos;
Nota(s) Trabajo de grado (Especialización en Mercadeo). Universidad ICESI, 2004
RESUMEN: En 1991 la empresa Conficol se enfrenta a furtes cambios en su entorno conpetitivo, debido principalmente a las reformas económicas del llamado proceso de apertura económica en Colombia.
La empresa, líder en el país en la producción y comercialización de chocolate líquido utilizado por la industria confitera en la fabricación de cobertura y relleno de dulces, veía amenazada su posición de liderazgo en el mercado ante la entrada al país de empresas multinacionales fabricantes de productos similares con precio mucho más competitivoc.
Encuestas de srvicio realizadas a los principales clientes mostraban algunos signos de insatisfacción por aspectos relacionados con la forma de abastecimiento y oportunidad en la entrega del producto, asi como la calidad de los servicios asociados y los incrementos de precios que se habían producido durante los tres últimos años.
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
072576Biblioteca Universidad Icesi3C780/e.1DisponibleCaso/Hemerote
072577Biblioteca Universidad Icesi3C780/e.2No PrestableCaso/Hemerote