NOTA: Trabajo de grado ( Especialización en Gerencia de Logística). Universidad ICESI, 2006 RESUMEN: Este caso corresponde a una situción problematica que se presenta en una gran compañia multinacional, la cual se ve desabastecida de una materia prima importada debido al rechazo del total de un pedido. Inicialmente el rechazo apunta a averías ocurridas durante el tránsito internacional, ocacionadas por un embalaje inapropiado, pero a medida que se empieza a revisar la trazabilidad del asunto, aparecen varia áreas de la empresa involucradas que, por no seguir losprocesos y por negligencia son también causantes del desabastecimiento.
También aparecen las diferentes reacciones de los personajes involucrados y como cada uno de ellos quiere "escurrir elbulto", asi mismo las consecuencias de sus errores y omisiones.
