Trabajo de grado (Especialización en Administración). Universidad ICESI, 2007 RESUMEN: Este caso nos presenta una situación típica de una PYME de origen familiar, en la cual las necesidades, deseos y expectativas de los miembros de la familia y los requerimientos de la empresa para ser eficiente, no siempre van en la misma dirección y es ahí cuando llegan las crisis, que afectan tanto el ámbito familiar como el desempeño de la empresa. La solución a esta situación crítica se enfocó en primera instancia desde la perspectiva familiar y su articulación con la empresa y luego desde el área de Mercadeo y Ventas, integrándolas al direccionamiento estratégico general de la compañía.
