CONTENIDO: Introducción. -- Elementos para establecer el encuadre de trabajo. -- El espacio de la mediación. -- La generación de confianza. -- Comprensión y narrativas. -- Percepción y narrativas. -- Legitimación. -- Reencuadres. -- Herramientas para legitimar y reencuadrar. -- Los niveles de trabajo del mediador. -- El estilo de interacción del mediador.
