Detalles del Título
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Sig. >
 
Título ITIL Small -scale implementationLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Taylor, Sharon (Autor)
Macfarlane, Ivor (Autor)
Gran Bretaña. Office of Government Commerce (Autor Corporativo)
Publicación London : The Stationery Office - TSO, c2005
Descripción Física x, 102 páginas
Idioma Inglés;
ISBN 0113309805
Clasificación(es) 004.068
REDES Y COMUNICACION
Materia(s) ITIL (Information Technology Infraestructure Library); Gestión de servicios; Administración de servicios de información; Tecnología de la información; Administración; Empresas internacionales; Sistemas de comunicación; Sistemas de información en administración; Arquitectura de computadores; PLANEACION Y GESTION DE REDES (09666);
Nota(s) Incluye índice.
Al pie de portada: OGC ; ITIL Managing IT services
CONTENIDO: Introduction. -- Establishing ITSM in small IT organisations. -- Managing a small IT organisation. -- A structure for ITSM in small IT organisations. -- Software tools. -- Processes on the fringe of ITSM. -- Measuring performance. -- Annex A. IT service management - task allocation guide. -- Annex B. Suggested contents for a user handbook.
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Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
077281Biblioteca Universidad Icesi3004.068/T246iDisponibleCol. General