Detalles del Título
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Título Service strategyLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Gran Bretaña. Office of Government Commerce (Autor Corporativo)
Publicación London : The Stationery Office - TSO, c2007
Descripción Física xii, 264 páginas : ilustraciones ; 28 cm.
Idioma Inglés;
Series ITIL Infrastructure Library
ISBN 0113310456
Clasificación(es) 004.068
SISTEMAS
Materia(s) MEJORAMIENTO CONTINUO EN DESARROLLO DE SOFTWARE (09645); Industria de computadores; Servicio al cliente; Industria electrónica; Tecnología de la información en administración; Administración de sistemas de información; Servicios de información; Ciclo de vida del servicio; Estrategia; Gestión de servicios;
Nota(s) Incluye índice y referencia bibliográfica
CONTENIDO: Introduction. -- Service management as a practice. -- Service strategy principles. -- Service strategy. -- Service economics. -- Strategy and organization. -- Strategy, tactics and operations. -- Technology and strategy. -- Challenges, critical success factors and risks.
Título Alternativo Título Alterno: ITIL
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Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
080172Biblioteca Universidad Icesi3004.068/S491stDisponibleCol. General
107178Biblioteca Universidad Icesi3004.068/S491st/ej.2DisponibleCol. General