Detalles del Título
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Título Service designLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Gran Bretaña. Office of Government Commerce (Autor Corporativo)
Publicación London : The Stationery Office - TSO, c2007
Descripción Física xii, 334 páginas : ilustraciones ; 28 cm.
Idioma Inglés;
Series ITIL Infrastructure Library
ISBN 0113310470
Clasificación(es) 004.068
SISTEMAS
Materia(s) MEJORAMIENTO CONTINUO EN DESARROLLO DE SOFTWARE (09645); Gestión de servicios; Ciclo de vida del servicio; Tecnología de la información en administración; Administración de servicios de información; Servicios de información; Diseño; Portafolio de servicios;
Nota(s) Incluye índice.
CONTENIDO: Introduction. -- Service management as a practice. -- Service design principles. -- Service design processes. -- Service design technology-related activities. -- Organizing for service design. -- Technology considerations. -- Implementing service design. -- Challenges, critical success factors and risks.
Título Alternativo Título Alterno: ITIL
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Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
080169Biblioteca Universidad Icesi2004.068/S491dDisponibleCol. Alt Tra
107177Biblioteca Universidad Icesi3004.068/S491d/ej.2DisponibleCol. General