Título original: The knowing-doing gap: how smart companies turn knowledge into action CONTENIDO: Saber qué hacer no basta. -- Cuando la palabra sustituye a la acción. -- Cuando la memoria sustituye al pensamiento. -- Cuando el temor impide poner en práctica el conocimiento. -- Cuando las mediciones entorpecen el buen criterio. -- Cuando la competencia interna convierte a los amigos en enemigos. -- Empresas que salvan la brecha entre el saber y el hacer. -- Convertir el conocimiento en acción. -- La encuesta sobre el saber y el hacer.
