Detalles del Artículo
Detalles del Artículo

 
Título Artículo Dimensionalidad de la responsabilidad social empresarial percibida y sus efectos sobre la imagen y la reputación: una aproximación desde el modelo de CarrollArtículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de Estudios Gerenciales
Vol. 24 No. 108 (Julio/Septiembre 2008)
Pagina(s) 37-59
Autor(es) Alvarado Herrera, Alejandro (Autor)
Schlesinger Díaz, María Walesska (Autor)
Idioma Español;
Clasificación(es) ADMINISTRACION
MERCADEO
Materia(s) Responsabilidad social de los negocios; Imagen; Comportamiento del consumidor; Percepción;
Resumen La literatura de marketing sugiere que las acciones y programas de responsabilidad social empresarial podrían mejorar la imagen y la reputación de las empresas ante los ojos de sus consumidores
y ser una importante fuente de ventaja competitiva para las mismas. Sin embargo, poco se sabe acerca las percepciones de estos stakeholders al respecto y sobre sus efectos en dichas variables. Para conocerlos, se llevó a cabo una revisión de la literatura, en donde se planteo un modelo teórico de relaciones estructurales el cual es contrastado empíricamente a través del análisis de su estructura de covarianzas.
Para tal objetivo, se utiliza una muestra de 358 consumidores jóvenes de telefonía celular de la ciudad de Valencia, España. Los resultados indican que cada una de las dimensiones estudiadas de la responsabilidad social influyen significativa y directamente sobre la imagen de la marca, e indirectamente
sobre la reputación. Tras la discusión, se plantean las conclusiones, las implicaciones académicas y profesionales,
las limitaciones de la investigación y se proponen nuevas líneas de investigación futuras.
Objetos Asociados Artículo en texto completo (Biblioteca Digital)