Detalles del Título
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Título Del buen pensar y mejor hacer: mejora permanentemente y gestión del conocimientoLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Muñoz-Seca, Beatriz (Autor)
Riverola, Josep (Autor)
Publicación Madrid : McGraw-Hill, c2003
Descripción Física xv, 387 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
Idioma Español;
Series Serie McGraw-Hill de Management
ISBN 844813754X
Clasificación(es) 658.4038
ADMINISTRACION
Materia(s) Administración del conocimiento; Teoría del conocimiento; Inteligencia organizacional; Capital Humano; Conocimiento en las organizaciones;
Nota(s) Incluye bibliografías e índice.
CONTENIDO: Principios básicos. El conocimiento y la solución de problemas -- Las propiedades del conocimiento en la empresa -- Primeras implicaciones prácticas: la gestión de proyectos -- Del mejor hacer. El inicio del buen hacer: el mundo de las operaciones -- Las variables básicas de acción en las operaciones (I) y (II) -- Calidad y servicio -- Del buen pensar. El inventario de conocimientos -- Aplicando conocimientos para la mejora de los momentos de la verdad -- La generación del conocimiento -- Llevando el conocimiento a la excelencia del servicio -- Formación, información y participación -- Sistemas de información para la gestión del conocimiento -- Síntesis final: el diseño de un sistema de mejora permanente. Apéndice. Algunas técnicas básicas.
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Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
082575Biblioteca Universidad Icesi2658.4038/M967dDisponibleCol. General