Incluye referencias bibliográficas CONTENIDO: Antecedentes históricos de la auditoría en salud. -- Normatividad en salud. -- La epidemiología como herramienta de la auditoría. -- Metodología de evaluación y mejora de la calidad. -- Garantía de la calidad. -- Auditoría de la calidad. -- Auditoría de los servicios de salud. -- Auditoría médico-clínica. -- Auditoría del servicio. -- Auditoría de costos de la mala calidad. -- Acreditación en salud.-- Introducción a las normas ISO al sector salud. -- Aplicación de las normas ISO al sector salud. -- Control interno. -- Control de gestión de la calidad. -- Papeles de trabajo e informe de auditoría. -- Negociación de contratos. -- Interventoría de contratos. -- Evaluación del área de facturación. -- Sistemas de negociación. -- Negociación del conflicto. -- Responsabilidad profesional. -- Calidad de la atención en enfermería.
