Incluye referencias bibliográficas e índice Título original: La rédaction graphique des procédures. démarche et techniques de description des processus CONTENIDOS: Formalización del know-how -- Del pensamiento textual al pensamiento gráfico -- Los siete pilares del lenguaje qualigramme -- Escritura gráfica qualigramme -- Descripción de un proceso (nivel 1) -- Redacción de un procedimiento (nivel 2) -- Representación de una instrucción (nivel 3) -- Implantación de un proyecto qualigramme -- Estudio de caso práctico.
