Caso de Grado (Especialización en Calidad para la Competividad) Universidad Icesi, 2008
Resumen
RESUMEN: Siendo las 10:00 p.m. del Viernes, después de una larga jornada laboral y de salir de clases en el ICESI, algunos compañeros, lideres de Procesos de Calidad se reunieron en la taberna "El Muro de las lamentaciones" a compartir un poco sus experiencias y de cómo comenzó todo el Proceso de Calidad en sus organizaciones: Cuando una Organización toma la decisión de implementar un Sistema de Gestión de Calidad puede contar con un Gerente con el conocimiento claro de las responsabilidades y necesidades que genera el implementar y mantener un SGC o por el contrario puede que la Gerencia o Alta Dirección no tenga la capacidad de visualizar toda la responsabilidad y recursos que necesita este proceso, mejor dicho no sabe en que se metió. Comento Georvani.
