Designing the customer-centric organization: a guide to strategy, structure, and process

Título

Designing the customer-centric organization: a guide to strategy, structure, and processLibros / Impreso - Libros

Autor(es)

Galbraith, Jay R. (Autor)

Publicación

Descripción Física

xvi, 184 páginas : ilustraciones ; 24 cm.

Idioma

Inglés;

Series

The Jossey-Bass Business & Management Series

ISBN

0787979198

Clasificación(es)

658.812
ADMINISTRACION

Materia(s)

Administración; Relaciones con el cliente; Planificación estratégica; Satisfacción del cliente; Servicio al cliente; Atención al cliente;

Nota(s)

Incluye referencias bibliográficas e índice
CONTENIDO: Surviving the customer revolution -- Customer-centricity : how much is enough? -- Light-level application -- Medium-level application -- Complete-level application -- Alternate high-level solutions companies -- Designing a customer-centric organization -- Leading through management processes.

Ver en WorldCat

WorldCat

Ver en Google Books

Google Books

Disponibilidad

CodBarras	Localización	Piso	Signatura	Estado	Categoría

096417	Biblioteca Universidad Icesi	2	658.812/G148	Disponible	Col. General
101754	Biblioteca Universidad Icesi	2	658.812/G148/ej.2	Disponible	Col. General