Incluye referencias bibliográficas e índice CONTENIDO: Introducción: Influir en la cultura de la organización para la mejora de la covivencia -- Cultura de resolución pacífica de conflictos en centros educativos -- La escuela, el instituto en espacio de relaciones -- Actuaciones específicas del centro educativo para implementar la cultura de la mediación y resolución de conflictos -- Procesos de innovación para la implementación de un programa de mediación: pautas y dificultades -- Fichas de instrumentos -- Anexo: Modelo de RRI basado en la cultura de la mediación. Propuesta genérica.
