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Título Artículo Viernes Negro: Caso de EstudioArtículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de Estudios Gerenciales
Vol. 27 No. 120 (Julio/Septiembre 2011)
Pagina(s) 227-249
Autor(es) Roa Martínez, Néstor Andrés (Autor)
Tróchez Ávila, Ingrid Marcela (Autor)
Ríos Mosquera, Martha Lucía (Autor)
López Astudillo, Andrés (Autor)
Idioma Español;
Clasificación(es) ECONOMIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
Materia(s) Gestión del riesgo; Gestión; Continuidad del negocio; Infraestructura tecnológica; Información;
Resumen El siguiente caso tiene como objetivo presentar la situación compleja que se genera en una gran empresa manufacturera de materia prima para el sector de la construcción, cuando el sistema integrado de información que dispone Sufre un colapso (o "se cae el sistema", como se denomina comúnmente) en la fecha de cierre. Esta falla genera un constreñimiento en las actividades logísticas relacionadas con el centro de distribución, unidad que despacha los pedidos a nivel nacional; impidiendo la facturación de pedidos y, por consiguiente, generando incumplimiento en las entregas, insatisfacción del cliente y posible pérdida de pedidos y no cumplimiento de la cuota de ventas de la empresa afectando los estados de resultados.
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