Tesis (Magister en Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2011 Se encuentra en Biblioteca Digital.
Resumen
RESUMEN: La alta gerencia de las organizaciones esta solicitando cada vez con mas frecuencia medir la contribución de la capacitación a los resultados financieros. El retorno sobre la inversión (ROI) es un índice que compara los beneficios y costos del entrenamiento.
La propuesta incluye el desarrollo de un proceso sistemático para la implementación de la capacitación basado en el ciclo PHVA, el cual incluye en la etapa de Verificar el cálculo del impacto financiero que es el objetivo del proyecto.
Para determinar el impacto de la capacitación es necesario recolectar datos, aislar los efectos de la capacitación, convertir datos a valores monetarios, determinar los costos totales de capacitar y finalmente calcular el ROI.
