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Título Análisis de un sistema de información usando metodologías participativas SSM - Caso de aplicación compañía Forsa S.A. Tesis de Maestría / En línea - Tesis de Maestría
Autor(es) Mesa Girón, Raúl (Autor)
Silva Erazo, Verónica (Autor)
Henao Piza, Juan Felipe (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Departamento de Economía, ©2011
Descripción Física 1 CD-ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.403
ADMINISTRACION
Materia(s) Sistemas de información; Administración de sistemas de información; Solución de problemas; Toma de decisiones - Métodos de simulación; Tésis;
Nota(s) Tésis (Magister en Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2011
Se encuentra en biblioteca digital.
Resumen El presente trabajo de grado tiene por objetivo emplear metodologías participativas para la estructuración de problemas (PSMs - problem structuring methods) en la empresa Colombiana Forsa S.A., con el fin de identificar oportunidades de mejoramiento en su actual sistema de información (SI). La metodología participativa PSM empleada permitió hacer un diagnóstico del actual SI mediante el desarrollo de talleres participativos, en los cuales se hace un modelamiento conceptual del sistema y se establecen planes de acción para mejorarlo, de tal manera que apoye la gestión de los departamentos de la organización y la estrategia de la compañía. En dichos talleres, se analizaron las debilidades y fortalezas del sistema de información actual, y se definieron los cambios que los usuarios consideran necesarios para optimizarlo.
En este sentido, el documento se centra en explorar primero la literatura en metodologías para la estructuración de problemas (PSMs), en especial la metodología SSM (Soft Systems Methodology), y la forma cómo ésta se puede emplear para estructurar problemas organizacionales de manera participativa, al igual que los beneficios que esto acarrea. Igualmente, se discuten los beneficios particulares de dicha herramienta para modelar SI y las ventajas de hacer dicho proceso de manera participativa. Los resultados parecen mostrar que SSM facilita la integración de las visiones disimiles de los usuarios claves del sistema, los cuales representan diferentes áreas de la organización.
Para la implementación de la metodología SSM se desarrollaron talleres con los usuarios claves de cada una de las áreas de la compañía: compras, contabilidad, facturación, tesorería, almacén y costos, y a partir de allí se discutieron e identificaron oportunidades de mejora para su SI y se propusieron planes de acción para materializar dichas ideas. El objetivo central de los cambios propuestos era buscar una manera para que el SI actual de la empresa soporte las operaciones del negocio con información oportuna y confiable para la toma de decisiones.

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CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
104675Biblioteca Universidad Icesi3T658.403/M578a DisponibleTesis