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Título Posibles causas que contribuyen a la apatía del personal de ventas en la realización y seguimiento de informes [recurso electrónico]Tesis de Maestría / Disco comp. - Tesis de Maestría
Autor(es) Mejía Cediel, Luis Miguel (Autor)
Toro Orozco, Mónica (Autor)
Cajiao Saénz, Juanita (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, ©2010
Descripción Física 1 CD-ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.8102
ADMINISTRACION
Materia(s) Motivación del empleado; Motivación para el rendimiento; Grupos de trabajo; Vendedores y arte de vender; Tésis;
Nota(s) Tésis (Maestría en Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2010
Se encuentra en Biblioteca Digital.
Resumen RESUMEN: En la práctica profesional de los autores se ha detectado que en algunas empresas con asentamiento en Cali, Colombia, los jefes de ventas manifiestan tener inconvenientes en lograr que su fuerza de ventas realice y presente sus informes de gestión. El presente proyecto de grado pretende explorar la problemática expuesta, apoyándose en el marco conceptual de la teoría de motivación de las expectativas enunciada por Vroom (1979) y con esto, contribuir al entendimiento de los aspectos del entorno que pueden estar influyendo en la motivación de sus empleados; de esta manera es factible diseñar intervenciones orientadas a influir de manera positiva en el comportamiento esperado de los empleados, en particular de los vendedores.
La escasa y a veces inadecuada retroalimentación que, en algunas oportunidades, los jefes brindan al personal que tienen a cargo, puede estar relacionada con la resistencia de los vendedores a realizar y presentar informes a sus jefes. Probablemente, si se mejoran los métodos de revisión de informes y se presta especial cuidado en realizar una adecuada retroalimentación a los empleados, su reticencia hacia los informes podría disminuir, con lo que posiblemente se lograría tener empleados más motivados, que generen informes de calidad y en el tiempo requerido contribuyendo a la toma de decisiones de forma ágil y acertada, de manera que contribuyan al desarrollo tanto organizacional como personal

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CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
105670Biblioteca Universidad Icesi3T658.8102/M516p/CD-ROMDisponibleTesis
109605Biblioteca Universidad Icesi3T658.8102/M516p/CD-ROM/ej.2DisponibleTesis