Detalles del Título
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Título Information technology - service management (ISO/IEC: 20000-5): part 5 : exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1Libros / Impreso - Libros
Autor(es) International Organization for Standardization (Autor Corporativo)
International Electrotechnical Commission (Autor Corporativo)
Publicación Geneva : ISO/IEC, 2010
Descripción Física v, 31 hojas ; 30 cm.
Idioma Inglés;
Series Technical report ISO/IEC ; TR 20000-5:2010(E)
Clasificación(es) 658.401
SISTEMAS
Materia(s) Norma ISO/IEC 20000-5; Normas ISO; Normas técnicas; Normas internacionales; Calidad del servicio; Administración de servicios; Tecnología de la información - Administración - Normas; Servicios de información en tecnología - Normas; Administración de recursos de información - Normas;
Nota(s) Incluye referencias bibliográficas
CONTENIDO: Scope -- Normative references -- Terms and definitions -- Benefits of a phased approach -- Approach -- Overview of phases -- Taxonomy of each phase -- Post-implementation -- Annex A. (Informative) Start up and business case development -- B. (Informative) Three phases of the implementation project -- C. (Informative) Developing policies -- D. (Informative) Document and record management.
Título Alternativo Título Paralelo: Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 5: Exemple de plan de mise en application pour l'ISO/CEI 20000-1
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
105231Biblioteca Universidad Icesi2658.401/I61i/2010/part 5DisponibleCol. General