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Título Evaluación del impacto de la implementación del sistema ERP SAP en al área de urgencias de la Fundación XYZ [recurso electrónico]Trabajo de Grado / Disco comp. - Trabajo de Grado
Autor(es) García Reyes, Andrés Ricardo (Autor)
Echeverría Pinto, Juan David (Autor)
Arenas Guerrero, Fernando Antonio (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi. Facultad de Ingeniería., ©2011
Descripción Física 1 CD- ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.54
INGENIERIA INDUSTRIAL
Materia(s) Sistema ERP; SAP (Software); Servicios de salud; Métodos de trabajo; Organización del trabajo; Estándares; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Icesi, 2011
Título en la carátula del CD: Evaluación del impacto por implementación del sistema ERP SAP en al área de urgencias de la Fundación XYZ
Resumen RESUMEN: Dada la necesidad de las empresas, por volverse más competitivas en el mercado, y obtener la mayor cantidad de información posible sobre sus procesos, incursionan en la adquisición de sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) para reformar sus cadenas de valor y centralizarlas de alguna manera, controlando sus procedimientos. En este trabajo de grado se encuentra como tras la implementación del sistema ERP SAP, aparece una modificación en la estructura de procesos que hacen parte del servicio de atención al usuario en el área de urgencias de la fundación XYZ, llevando a impactar el servicio, pues para fluir por el proceso articulado con SAP, debe pasar por etapas de registro y procesamiento de datos que lo permiten fluir a través de las diversas etapas de un paciente en el área de urgencias.
Tras evaluar lo mencionado anteriormente realizando una comparación entre los 2 escenarios de acuerdo al triage y la entidad, se observa como en la fase correspondiente a la curva de aprendizaje, hay un decremento en el nivel de servicio ofrecido a los pacientes en cuanto al tiempo de atención, adicionando que también se evidencia de acuerdo a los primeros datos generados por el sistema que a medida que pasa el tiempo también este nivel de servicio se va estabilizando, esto es por el mismo efecto de la curva de aprendizaje en el sistema. Por otro lado además de analizar el impacto inherente a la implementación, se realiza una simulación en cuanto a las fases de proceso, modelando 2 escenarios que implementan una estación exclusiva para el ingreso del usuario al sistema, lo que en un modelo de colas implica una fase de espera mas, por lo que se debe implementar de acuerdo a la tasa de llegada 2 estaciones.
Finalmente tras mostrar los diversos resultados, se da un ejemplo del tipo de información que se puede obtener de un sistema de información, y como tomar decisiones estratégicas de negocio basado en esto, buscando agilizar los procesos dentro de la cadena de valor, y volverse más flexibles dentro de la estructura de procedimientos.


Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
105831Biblioteca Universidad Icesi3TG658.54/G216e/CD-ROMDisponibleTrabajo Grado