Trabajo de grado (Especialización en Calidad para la Competitividad). Universidad Icesi, 2007
Resumen
RESUMEN: La problemática escogida representa la falta de madurez de una empresa, que desea implementar un Sistema de Gestión de Calidad, donde no hay una adecuada planificación, ni sensibilización al personal de manera previa ante los cambios que va a vivir dentro de la empresa.
