Detalles del Título
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Sig. >
 
Título La atención: concepto clave para la satisfacción de los clientesTrabajo de Grado / Disco comp. - Trabajo de Grado
Autor(es) Cuenca S., Diana Marcela (Autor)
Luna Moreno, Leonardo (Autor)
Concha Avila, Victoria Eugenia (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, ©2012
Descripción Física 1 CD-ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.812
MERCADEO
Materia(s) Satisfacción del cliente; Relaciones con el cliente; Relaciones con el cliente - Administración; Servicio al cliente; Servicio al cliente - Mercadeo; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de grado (Mercadeo Internacional y Publicidad). Universidad Icesi, 2012.
Resumen RESUMEN: El siguiente trabajo sirve para tener una idea clara de las características que deben tener las empresas prestadoras de algún servicio. Este trabajo está basado en el estudio de 3 casos reales de restaurantes de la ciudad de Cali que son reconocidos por brindar un excelente servicio al cliente. Este análisis también servirá para futuras investigaciones las cuales guarden una relación con el tema.
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG00208Biblioteca Universidad Icesi3TG658.812/C965a/CD-ROMDisponibleTrabajo Grado