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Título Diseño y desarrollo de nuevos servicios [recurso electrónico]Trabajo de Grado / Disco comp. - Trabajo de Grado
Autor(es) Caicedo Prada, Natalia (Autor)
Martínez Ferro, Carolina (Autor)
Publicación Cali : Universidad Icesi, ©2012
Descripción Física 1 CD-ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.8
ADMINISTRACION
Materia(s) Empresas de servicios; Mercadeo de servicios; Servicio al cliente; Servicio al cliente - Mercadeo; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de grado (Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2012.
Resumen RESUMEN: Son muchos los significados que se tienen sobre los servicios; en un principio, estos se asociaba con el trabajo que los sirvientes hacían para sus amos. Actualmente, los servicios son considerados un vínculo entre los procesos de producción y consumo, los cuales requieren de un esfuerzo o acto, en el cual se realice un intercambio entre dos partes, comprador y vendedor; de modo que se paga para obtener beneficios y estos, a su vez proporcionan valor de acuerdo a las experiencias y soluciones deseadas.
Algunos ejemplos cuando se hace uso de un servicio, se desarrollan cuando alguna de las dos partes implicadas en el intercambio desea acceder a bienes u objetos físicos, trabajos, habilidades profesionales de algún empleado o al pagar por tener acceso a instalaciones, redes y sistemas.

Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG00195Biblioteca Universidad Icesi3TG658.8/C133d/CD-ROMDisponibleTrabajo Grado