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Título El centro de servicios compartidos en Emcali EICE ESP [recurso electrónico]: Un enfoque moderno orientado a la gestión de costosTesis de Maestría / En línea - Tesis de Maestría
Autor(es) Castillo Benavidez, Angel Mauricio (Autor)
Fajardo Ortíz, Mercedes (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Torres García, Carlos Alberto (Autor)
Publicación Cali : Universidad Icesi, ©2013
Descripción Física 1 CD-ROM (4 3/4 plg.)
Idioma Español;
Clasificación(es) 621.3807
INGENIERIA INDUSTRIAL
Materia(s) Protocolos de comunicación; Soluciones tecnológicas; Servicios tecnológicos; Protocolo de televisión por Internet (IPTV); Televisión digital; Cobre; Fibra óptica; Tésis; Gestión de procesos; EMCALI (Empresas Municipales de Cali); Centros de servicios compartidos, CSC; Costeo; Procesos;
Nota(s) Tesis de grado (Maestría en Administración Global). Universidad Icesi, 2013.
Se encuentra en Biblioteca Digital.
Resumen RESUMEN: Desde la década de los 80, los Centros de Servicios Compartidos se han convertido en una interesante alternativa para agrupar servicios y procesos en la búsqueda de mayor eficiencia y mejores resultados en el desempeño de las organizaciones.
EMCALI decidió implementar este modelo de operación desde hace más de 25 años logrando mayores sinergias y un mejor acople de los procesos y las operaciones pero, aunque la eficiencia total de la organización ha mejorado, no es claro el efecto que tiene en cada uno de los negocios que componen la empresa debido a que no se le han realizado cambios al sistema de distribución de costos lo que resulta en la posibilidad de que algunas unidades estén asumiendo mayores costos que los que representa su demanda al centro de servicios compartidos de la empresa.
Este trabajo aborda una revisión a los métodos de distribución de costos en los centros de servicios compartidos y selecciona una alternativa para lograr un modelo más realista en esta organización.

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CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
T00121Biblioteca Universidad Icesi3T621.3807/C352cDisponibleTesis